Hallo Sobat lspdigi.com! Bagi Anda yang ingin mencari Cara Menggunakan Quick Reply WhatsApp Business, Yuk Anda bisa simak di bawah ini.
Quick Reply atau balasan dengan cepat di WhatsApp Business adalah salah satu fitur yang memungkinkan pengguna mengirimkan jawaban instan untuk pesan-pesan yang sering diterima.
Fitur ini sangat berguna bagi pelaku usaha karena dapat menghemat waktu, meningkatkan adanya produktivitas, dan menjaga konsistensi komunikasi dengan pelanggan.
Quick Reply yang bekerja dengan adanya menyimpan pesan-pesan template yang bisa dipanggil kembali hanya dengan mengetikkan shortcut (kata kunci) yang telah ditentukan sebelumnya, misalnya: mengetik “/terima” akan memunculkan pesan “Terima kasih atas pesanan Anda. Kami akan segera memprosesnya.”
Kenapa Harus Menggunakan Quick Reply?
Dalam dunia bisnis, kecepatan dan kejelasan dalam merespon pesan pelanggan sangat penting. Dengan Quick Reply, kamu bisa:
- Memberikan respon cepat tanpa harus mengetik ulang
- Mengelola banyak pertanyaan dengan efisien
- Menjaga profesionalisme komunikasi
- Menghindari kesalahan penulisan atau informasi yang berbeda-beda
Langkah-Langkah Cara Menggunakan Quick Reply WhatsApp Business
Berikut ini adalah salah satu panduan lengkap untuk mengaktifkan dan menggunakan Quick Reply di WhatsApp Business:
Baca Juga: Cara Menggunakan Fitur WhatsApp Business
1. Buka Aplikasi WhatsApp Business
Pastikan kamu sudah mengunduh dan login ke dalam WhatsApp Business yang ada di perangkat HP kamu.
2. Masuk ke Menu Pengaturan Bisnis
Ketuk adanya ikon tiga titik yang ada di pojok kanan atas > lalu pilih “Fitur bisnis” > lalu pilih “Balasan cepat”.
3. Tambahkan Quick Reply Baru
Ketuk adanya ikon “+” atau “Tambah baru” untuk dapat membuat pesan balasan cepat. Kamu akan diminta mengisi:
- Pesan: Teks yang akan dikirim ke pelanggan.
- Pintasan: Kata kunci yang akan kamu gunakan untuk memunculkan pesan tersebut (dimulai dengan “/”).
- Kata Kunci Opsional: Untuk mempermudah pencarian quick reply.
Contoh:
- Pesan: “Terima kasih telah menghubungi kami. Kami akan membalas secepatnya.”
- Pintasan: /terima
- Gunakan Quick Reply Saat Chat dengan Pelanggan Saat sedang membalas pesan, cukup ketik “/” lalu pilih salah satu pesan yang muncul dari daftar quick reply yang sudah kamu buat. Kamu bisa mengedit pesan sebelum mengirim jika dibutuhkan.
Tips Mengoptimalkan Penggunaan Quick Reply
- Kelompokkan Balasan Berdasarkan Kategori: Misalnya untuk pertanyaan umum, proses pemesanan, pengiriman, dan keluhan pelanggan.
- Gunakan Bahasa yang Ramah dan Konsisten: Tetap jaga tone komunikasi agar tetap profesional dan bersahabat.
- Perbarui Balasan Secara Berkala: Sesuaikan isi pesan dengan informasi terbaru seperti promo, harga, atau waktu operasional.
- Kombinasikan dengan Label dan Pesan Otomatis: Gunakan fitur label untuk mengelompokkan pelanggan dan balasan otomatis untuk tanggapan di luar jam kerja.
Kesimpulan
Menggunakan Quick Reply di WhatsApp Business adalah strategi cerdas untuk meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan.
Tidak hanya membuat proses menjawab pesan menjadi lebih cepat, fitur ini juga membantu menjaga kualitas pelayanan agar tetap konsisten.
Bagi pelaku usaha, fitur ini adalah solusi praktis dalam mengelola komunikasi tanpa harus mengorbankan waktu dan tenaga.
Jadi, mulai sekarang manfaatkan Quick Reply untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan secara profesional dan responsif!
Leave a Reply