Hallo Sobat lspdigi.com! Bagi Anda yang ingin mencari Cara Menggunakan Fitur WhatsApp Business, Yuk Anda bisa simak pembahasannya sebagai berikut.
Cara Menggunakan Fitur WhatsApp Business
WhatsApp Business merupakan aplikasi gratis yang dapat dirancang khusus untuk pelaku usaha kecil hingga menengah agar dapat berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan.
Dengan fitur-fitur unggulan seperti katalog produk, pesan otomatis, dan label pelanggan, aplikasi ini menjadi salah satu alat pemasaran digital yang sangat powerful.
Berikut ini adalah salah satu panduan yang sudah lengkap cara untuk menggunakan fitur WhatsApp Business secara efektif.
Baca Juga: Cara Mengatasi Akun Ini Tidak Menggunakan WhatsApp Business
1. Mengunduh dan Mengatur WhatsApp Business
Langkah yang pertama adalah dapat mengunduh adanya aplikasi WhatsApp Business dari Google Play Store atau App Store, lalu lakukan pengaturan awal:
- Verifikasi Nomor Telepon Bisnis: Gunakan nomor yang berbeda dari akun WhatsApp pribadi Anda.
- Lengkapi Profil Bisnis: Isi nama usaha, deskripsi, alamat, jam operasional, email, dan situs web (jika ada).
Tips SEO: Pastikan nama usaha konsisten dengan sudah pencantuman di Google Bisnisku agar mempermudah indexing lokal.
2. Mengelola Fitur Utama WhatsApp Business
Berikut ini adalah salah satu adanya fitur-fitur sebuah kata kunci yang sudah wajib untuk Anda memaksimalkan:
a. Katalog Produk
Katalog memungkinkan Anda untuk menampilkan adanya produk/jasa lengkap dengan foto, harga, dan deskripsi.
- Tambahkan produk secara manual melalui menu “Katalog”.
- Gunakan gambar berkualitas tinggi dan deskripsi yang mengandung keyword produk.
b. Pesan Otomatis
- Pesan Salam: Sambut pelanggan baru secara otomatis.
- Balasan Cepat: Gunakan shortcut untuk menjawab pertanyaan umum.
- Pesan Di Luar Jam Kerja: Informasikan kapan Anda akan kembali merespons.
c. Label Kontak
Anda bisa mengelompokkan pelanggan berdasarkan status: pelanggan baru, pesanan selesai, pembayaran tertunda, dll. Ini memudahkan dalam follow up dan retargeting.
3. Strategi Penggunaan WhatsApp Business untuk Marketing
- Integrasikan dengan Website: Tambahkan tombol WhatsApp di website atau toko online.
- Gunakan Link WhatsApp: Bagikan link wa.me agar pelanggan langsung masuk ke chat tanpa menyimpan nomor.
- Broadcast Message: Kirim pesan promosi ke pelanggan yang telah menyimpan kontak Anda.
- Gabungkan dengan Facebook/Instagram Ads: Gunakan tujuan iklan “Kirim pesan WhatsApp”.
4. Keamanan dan Etika
- Hindari spam. Kirim pesan hanya kepada pelanggan yang telah memberikan izin.
- Jaga data pribadi pelanggan sesuai aturan privasi.
Penutup
WhatsApp Business bukan hanya alat komunikasi, tetapi juga sarana membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
Gunakan adanya fitur-fitur yang cerdasnya untuk dapat memperkuat sebuah strategi digital marketing Anda.
Leave a Reply